Les réponses à vos questions.
Voici ce que vous devez savoir avant de vous lancer avec domOpen.
Bordeaux et son agglomération principalement. Nous pouvons nous déplacer en Nouvelle-Aquitaine selon l'envergure du projet.
Absolument. Nous nous déplaçons chez vous, analysons vos besoins, évaluons l'existant et vous remettons un devis détaillé.
Absolument. C'est cohérent avec notre philosophie de souveraineté numérique.
Les modalités :
Nous ne proposons pas le même type de solution.
Les éléments installés ne sont pas dépendants entre eux, ils peuvent servir à d'autres applicatifs, et vous disposez d'une vidéosurveillance et d'une interface domotique évolutives.
Sur une période calculée de 5 ans, notre solution de vidéosurveillance représente bien souvent un investissement avantageux.
Les fonctions essentielles, oui. Surveillance, enregistrement, automatisations locales, tout continue sans internet.
Par contre, vous perdez :
Internet revient ? Tout reprend automatiquement.
Philips, Somfy, Atlantic, Schneider, Sonos, Tesla, Ecovacs... Les chances de compatibilité sont élevées.
Durant l'étude gratuite, nous établissons un inventaire de ce qui peut s'intégrer et ce qui nécessiterait des adaptations. Nous vous informons clairement de chaque limitation.
Important : Certaines intégrations dépendent encore des serveurs constructeur. Des solutions 100% locales existent mais peuvent nécessiter du matériel complémentaire.
Il n'existe pas tellement de limitation.
Nous calculons la configuration optimale durant l'étude technique, en fonction de vos besoins réels.
Home Assistant peut s'interfacer avec ces plateformes si vous y tenez. Mais l'intérêt de notre approche, c'est justement de ne plus en dépendre.
Pourquoi garder Alexa quand vous avez une interface plus puissante et privée ?
Notre conseil : Essayez d'abord Home Assistant.
Par défaut 14 jours, mais c'est configurable selon votre stockage et la réglementation qui s'applique.
Le calcul : 1 caméra 2K = environ 60 Go par jour d'enregistrement 24/24. 4 caméras = 240 Go/jour. Avec un NAS de 4 To, vous tenez 16 jours en continu et bien plus sur détection.
On dimensionne le stockage pendant l'étude selon vos besoins.
Les indispensables :
Nous réalisons l'électronique plug & play, pas les travaux électriques lourds.
Notre périmètre d'intervention :
Si votre projet nécessite des travaux électriques importants, nous vous orienterons vers des partenaires de confiance.
Ça dépend de la complexité et de l'ampleur de l'installation, d'où l'intéret de l'étude sur site.
On inclut la formation à l'utilisation dans tous les cas
On s'engage sur :
Sauf pénurie de composants ou force majeure, ces délais sont tenus.
Les modifications sont possibles avant le démarrage des travaux. Une fois l'installation commencée, les changements deviennent plus complexes à intégrer.
Si la modification implique du matériel ou du temps supplémentaire, nous établissons un avenant au devis initial. L'accord écrit des deux parties est requis.
Ça dépend de votre situation :
On vous conseille sur la conformité pendant l'étude, mais nous ne sommes pas juristes. C'est vous le responsable légal de votre installation.
Totalement. Tout reste chez vous :
Vous êtes responsable RGPD de vos données (normal, c'est chez vous), mais au moins elles ne partent pas on ne sait où.
Oui, responsabilité civile professionnelle couvrant nos activités d'installation.
On vous fournit l'attestation sur demande.
Impossible de donner un prix sans connaître vos besoins. C'est pour cela que nous avons devellopé un simulateur. Mais pour vous donner un idée :
Les prix sont indicatifs et incluent : matériel, installation, configuration, formation, garanties.
Simple et transparent :
Moyens de paiement : virement, chèque, espèces et Bitcoin.
Pas de financement, pas de leasing. Vous payez, vous êtes propriétaires.
30 jours. Après, les prix des composants peuvent avoir bougé et on doit refaire le calcul.
Si vous hésitez, mieux vaut nous le dire. On peut éventuellement prolonger selon le contexte.
Nos prix sont calculés au juste, pas gonflés pour faire des "promos".
Par contre :
2 ans de garantie inclu :
Si une intervention sur site est nécessaire et hors garantie alors le déplacement est facturé selon grille tarifaire.
6 mois de support inclu :
Si une intervention sur site est nécessaire et hors garantie alors le déplacement est facturé selon grille tarifaire.
On configure et automatise certaines mises à jour ainsi que la sauvegarde de votre système.
Si une mise à jour automatique cause un problème, le dépannage est gratuit sous garantie.
Oui :
Si la télémaintenance est impossible, on intervient sur site. Déplacement selon grille tarifaire si hors garanties.
Votre installation continue de fonctionner, évidemment. Elle vous appartient.
Pour le support :
L'avantage de l'open source : vous n'êtes pas prisonniers de nous non plus, tout est documenté sur internet. Nous travaillons à l'élaboration d'un guide utilisateur.
Vos équipements continuent de fonctionner. C'est tout l'intérêt de l'open source.
Contrairement aux solutions propriétaires, pas de "serveur central" qui s'éteint. Tout fonctionne en local chez vous.
Un autre technicien compétent peut reprendre la maintenance.
Contactez-nous directement :
On répond sous 72h maximum. Et si la question revient souvent, on l'ajoute à cette FAQ.
Cette FAQ ne couvre pas votre cas ? Contactez-nous directement.